世界上最難做的兩件事，一是把自己的思想裝進別人的腦袋，二是把別人的錢裝進自己的口袋。催收機構想從逾期者手中拿回欠款的難度似乎比這兩件事更大。

為提高催回率，催收機構往往會訴諸暴力、軟暴力方式。為此，今年以來公檢法打擊暴力催收的行動仍在繼續。

多家反催收機構被搗毀

「消費金融頻道」注意到，近期，全國公安機關打擊懲治涉網黑惡犯罪專項行動電視電話推進會召開，通報總結專項行動進展成效，對專項行動進行再部署、再推進。

會議提到：要進一步強化偵查打擊，確定目標案件，要以裸聊敲詐、網絡套路貸、軟暴力催收、惡意索賠、負面輿情敲詐、網絡水軍滋事等犯罪為重點，堅持分類施策，依法嚴厲打擊。

事實上，2022年以來公檢法在打擊暴力催收方面一直是高壓態勢。

去年10月，公安部會同中宣部、中央網信辦等八部門部署開展了打擊懲治涉網黑惡犯罪專項行動，瞄準“裸聊”敲詐、“套路貸”、輿情敲詐、惡意索賠、軟暴力催收、網絡水軍滋事等犯罪活動的黑惡勢力組織。暴力催收、軟暴力催收等不當方式早已引起了公檢法的注意。

今年以來，打擊暴力催收仍在繼續。

近期，浙江警方搗毀了一個專門承攬網貸公司催賬業務進行非法催收，以獲取高額非法利益的催收公司。

據了解，以犯罪嫌疑人田某、李某光為首的犯罪團伙通過違法購買公民個人信息，包括社保信息、外賣快遞信息、家庭住址信息、通訊信息等，進行非法催收業務。

該犯罪團伙先后通過偽裝成黑惡勢力，采用電話滋擾、惡意舉報、恐嚇等“軟暴力”手段催討高息貸款，受害人達上萬人，涉及浙江、上海、江蘇等多地，從中獲利1200余萬元。

官方信息可知，今年月初，浙江警方在湖南長沙、龍山等地成功抓捕犯罪嫌疑人67名，扣押作案手機211部、電腦72臺。

值得注意的是，在去年年底最高檢發布4件懲治涉網絡黑惡犯罪案例中，同樣有暴力催收的身影。從案例中也能看到公檢法打擊暴力催收主要涉及的要素。

2015年4月以來，趙某先后成立北京元海慧誠金融服務外包有限公司（下稱：元海公司）及多家關聯公司從事網絡貸款催收業務。2015年4月至2019年4月間，元海公司業務員在催收過程中，使用發送PS淫穢圖片、群呼、使用轟炸軟件發短信等手段，轟炸欠款人及其緊急聯系人、通訊錄聯系人，被害人達700余人。

經調查，2017年至2019年，該公司催收員通過上述方式收取服務費1.87億余元，待收服務費1.13億余元。

2020年1月23日，昌平區人民檢察院以趙某等人涉嫌尋釁滋事罪且屬于惡勢力犯罪集團對42名被告人提起公訴。2020年7月29日，昌平區人民法院判決趙某犯尋釁滋事罪，并采納檢察機關量刑建議，判處趙某有期徒刑七年，并處剝奪政治權利一年，罰金人民幣一百萬元；判決其他41名被告人犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑六至一年五個月不等，或并處罰金的刑罰。一審宣判后，所有被告人未上訴。

從相應案件可以看到，涉及立案調查甚至是要被公訴的催收公司，通常有以下幾個共同特點，在催收過程中一般都涉及短信、電話轟炸，言語騷擾恐嚇；購買收集個人隱私信息并用于犯罪行為；使用的暴力催收行為包括刷大字、限制當事人及其相關人員人身自由等。除此之外，若案件涉及金額較大，受害者人數和涉及地區較廣，也比較容易獲得公檢法的注意。

AI加持，人工不可或缺

行業監管文件陸續下發，職能部門介入，催收行業展業的桎梏無疑會越來越強。

不過在這種情況下，催收行業并沒有收縮，相反，在國家大力發展消費金融、輸血小微企業的背景下，金融公司的催收需求不降反增。

年前，永雄召開2022年度總結表彰大會，其中提到2022年永雄實現營收超8億元。

此次大會永雄還披露了未來10年計劃：從2023年到2027年，爭取至少培育扶持50家具有核心競爭力的優秀催收企業，將永雄集團打造成為一家專門培育扶持催收企業、幫助催收企業發展的管理公司；從2028年到2032年，通過上市融資開設地方AMC，批量收購和處置個人不良貸款。

從披露的信息可知，可見永雄并未放棄上市的愿景。去年8月，永雄注冊資本從6000萬增加到7493.5369萬元，增資比例達24.89%，股東由原來的3位增加到現在的8位，新增一位外國股東EP NEXT CHINA FUND I,LLC（安耐德）。

永雄對于未來的催收市場預期比較樂觀，這也側面說明行業看好催收業務的發展。

近些年來，為規避監管風險，催收公司也在不斷更新催收方式來提高催收效率、壓縮成本。目前催收機器人在貸后催收領域已經有較大范圍的運用，主要被運用于賬單催收提醒、用戶簡單的問題解答等前期催收。催收機器人在大幅提高催收效率的同時，還能夠減少用戶隱私信息的泄露。

此外，近期熱議的ChatGPT技術也被認為會為催收行業帶來革命性進展。因為ChatGPT擁有極強的模仿能力，一些重復性的催收行為很容易被ChatGPT替代。有業內人士認為，ChatGPT能夠替代從業1-3年的催收新人，在提供還賬提醒、個性化催收方案等方面進行替代。

不過這并不意味著催收人工將會失業，從催收機器人目前實踐來看，逾期賬齡越長的個貸不良包，催收機器人的優勢越弱，人工在這方面的催收業務上還是有不可替代的作用。在未來很長一段時間，催收經驗豐富的催收員仍然是催收行業不可或缺的部分。