又到“雙十一”盤點。大家今年都參與了嗎？

站長是全程圍觀未參與。第一是部分產品價格不見便宜：對比了幾個平時常買的護膚品咖啡之類，并沒有便宜，例如原來看好一款掃地機器人，價格4999，等著雙十一看能便宜點么，好家伙，提前半個月變成了7999，各種券下來也得5499；第二是煩透了湊單領券滿減。真的每個店鋪各種活動看的眼花繚亂 還得用計算器算，我時間成本不是成本嗎？直接告訴我多少最低多少錢不痛快嗎？

不知道是不是大家越來越趨于理性，還是之前中消協提醒“今年雙十一物價或許全年最高” ，站長感受到今年的雙十一似乎少了往年的狂熱，而各商家在交易額宣傳上，也較為低調很多。

再看天貓和京東，往年報喜式成交額不見了。昨天的數據，2021年的“雙11”，天貓雙11總交易額定格在5403億，京東雙11累計下單金額超3491億元。

財經觀察站采訪了身邊的媒體和企業小伙伴，今年雙十一“戰線太長”，“有點冷……”感受似乎是共識。

財經觀察站

作者 站長

“站長”采訪日志：他們的購物車和“槽點”

芥末：在雙十一的最后半個小時，下單了一套美白精華，也算在這個“節日”里維系下該有的儀式感。作為不喜歡囤貨的人來說，任何東西基本上都是用完后就買，所以雙十一對我的吸引力算是一般。我基本上關注的就是美妝護膚品了，集中于眼霜和精華，我下單的那款精華，其實沒便宜太多，所謂的優惠都體現在了贈品上，這和去年也差不多。

槽點：現在的雙十一，美其名曰便宜，但是無形中也增加了一定的選擇成本，比如很多網友吐槽的“拿著計算器，邊算邊下單的”，越來越缺少最初“五五折”那種優惠了。如果玩法和優惠上一直這樣的話，感覺雙十一會越來越式微，沒有多少參與的價值和意義了。

小俊：一定程度上算是參加了，主要是買了一些日常用品，比如洗潔精等等，囤貨用，這些東西算下來還是比較劃算的。

其次，用過一些優惠活動購買了視頻網站或者微博之類的年費會員。相對平時的價格，要便宜不少，有的能打五折。

另外，通過飛豬、去哪兒網等OTA（在線旅游平臺）囤了機票兌換券和旅游產品，方便出差或者游玩用。相對而言，這個反倒是消費的重點。優點：價格便宜，不預約或未使用可以退錢；缺點：時間段比較短，改期麻煩。

不一樣的是：今年多了直播淘貨，在個別直播間買到了一些比較劃算的商品，當然這個和是否是雙十一倒是關系不大。

槽點：印象最深的是：有些所謂的定金和尾款其實并不好用，但由于平臺規則所限制，值得吐嘈和罵娘，必須要付尾款才能退款這一點很惡心，而且設置了11日8點（具體幾點需要核查）才能發起退貨，但是有可能有的商品已經配送到家了，流程繁瑣。

還是希望平臺能夠簡單點，再簡單點，少一點套路，多一些真心。

小牛：參與了，11月11日當天，自己啥都沒買，給娃買了一堆冬季衣物，還給我爸買了件羽絨服。

價格便宜一些，所有優惠都用上，比平時便宜20%吧。像衣服這種季節屬性很強的商品，雙十二或者雙旦可能更便宜。

槽點：不一樣的地方是，由于平臺戰線拉太長，從預售到發貨到收貨，我的熱情已經被消磨光光。

雙十一活動規則越來越復雜，希望取消一切優惠券，全部一口價。更讓我想吐槽的是11月1號下單買的新款電腦，到現在還沒發貨。（有猜測說是不是缺芯片？）

曉曉：我應該好幾年都比較佛了吧。參與了。李佳琦直播間也有下單。東西肯定還是覺得便宜，但是現在已經比較理性一些：不會單純為便宜囤一些自己可能用不太上或者勉強喜歡的東西。東西肯定還是覺得便宜，但是現在已經比較理性一些：不會單純為便宜囤一些自己可能用不太上或者勉強喜歡的東西。

所以買了幾款運動鞋服。這對我是剛需。另外發現自己很喜歡的小東西有一點折扣，就收了。我總共花了2000出頭，價格相較平時有一定優惠。但東西是自己真用的上需要的。我也沒有湊單啥的。護膚品因為早前出差海南囤了很多。所以再優惠我也不買了。

槽點：由于今年規則調整，我甚至一度搞不清楚到底啥時候開始，整個都是佛系參與，

小宇：算是參與了吧。主要買了寶寶拉拉褲和牛奶，不過量也不多。我參與了5屆雙十一，這屆是我最不激動的一年了，因為我平時買東西也很理智。

槽點：我覺得印象最深的可能就是有款洗發水，雙十一價格比我之前買的還貴，我就等過段時間再買，反正家里有一堆的試用裝可以用，因為疫情蔓延不能到處旅游在家里放著也是放著。

銳銳：重在參與，買了一些生鮮，奶酪比平時折扣多很多，屯了一些奶酪和零食。價格上，京東上得參加活動。比如300-150，400-200。不參加活動買東西就更貴了。

今年不同在于，電商直播占了半壁天下，會種草一些主播主播推薦的產品，買一些性價比高的，一直想買的產品。

槽點：過去都是以自己的想法為主，想買什么提前放到公務車，現在可能以主播推薦為主，容易帶跑偏也容易第二天回來再退貨。現在發貨速度特別快，秒發貨，都不給大家機會退貨。就知道大家有退貨心理。

旭旭：我今年第一次從直播間買東西，基本都是薇婭和李佳琪直播間下單，尤其化妝品，精華啊面霜啊眼霜啊，買一買就五六千了，京東和淘寶基本沒買，除非直播間沒有的奶粉、母嬰產品。直播間太恐怖了，我覺得直播間便宜，平臺的一般般，直播間刺激消費，平時不在list里的，看一看覺得確實便宜就加購物車了。

月月：沒有參與雙十一，因為覺得并沒有什么需要購買的東西。而且也從來不認為雙十一的東西有多便宜；今年的雙十一感覺沒有往年那么大張旗鼓，好像悄無聲息地就過去了，而且我周圍好像也沒有幾個“尾款人”；印象最深的就是有一天提前回家，見識到了小區鄰居的購買力——小區里最偏僻的快遞柜前都擺滿了快遞。我們那個小區里退休老干部居多，也不知道這都是爺爺奶奶買的，還是小輩兒買的。大門的快遞更夸張，快遞從大門一直擺到了垃圾站。今年天貓淘寶是不是也沒有發布幾分鐘破多少銷售額的那種……信息流也不多了。

湊單與退款

站長發現，退貨似乎成了雙十一狂歡后的一個重要環節。而大部分退貨都是滿減湊單買的。

“好怕商家熬夜打包給我發貨”，這是消費者心聲。“為了湊滿減，昨天熬到凌晨快兩點，實在是找不到別的想買的了。因為1號還買了好多，就搞了一個湊滿減說早上8點起來上班的時候就把那個退了，好家伙，早上起來一看凌晨四點就給我發貨了。更搞笑的是，就那一單湊單的發貨了，其它的都沒發貨。”

一些網友為了湊單搶貨，心急火燎加入購物車，發現自己選的口紅不是號沒選對，就是顏色不對，湊單也湊了個寂寞。只能選擇退款。而商家為避免退款，發貨速度也越來越快。

站長提醒大家，消費需理性，不要為了湊單而買不需要的東西，斷舍離在這個時候顯得尤為重要。下單和退款都給自己和商家帶來不必要的麻煩和損失。“雙十一”，說到底，也只是商家的一場促銷大戰，而我們要做的是不慌不忙，從容消費，購物原本是快樂享受，何必把它搞成一場戰斗。